POLITICA DE GARANTIA
De conformidad con el articulo27 de la LEY 1480 de 2011 no será condición para hacer efectiva la garantía la presentación de factura, sin embargo, en atención al articulo 2 del Decreto 735 de 2013, será obligatorio que el consumidor informe la fecha de compra o el numero de la factura correspondiente.
Garantia de 60 dias calendario a partir de la fecha de entrega del bien, esta solo cubre defectos de fabricación respecto a la calidad, seguridad e idoneidad del producto.
La garantía como regla general es la reparación totalmente gratuita de los defectos de fabricación del producto, (tiempo estimado de respuesta 15 dias hábiles a partir del dia siguiente de la recepción del producto)
Si el bien no admite reparación, se procedera a su reposición o devolución del valor pagado por el producto .
En caso de repetirse la falla, a elección del consumidor se procedera a una nueva reparación , cambio o devolución del valor pagado del producto .
No son motivo de garantia:
- Los daños y manchas ocasionados por el mal uso y/o mantenimiento inadecuado del producto.
- El desgaste normal de tapas, suelas y color
- Rupturas de los materiales ocasionados por terceros o por uso inadecuado (golpes, fricción frecuente, rasgaduras, quemaduras, agujeros, utilización y/o contacto con químicos, entre otros).
- Arrugas ocasionadas por flexion del empeine.
- Someter el producto a proceso de horma por insatisfacción de talla o diseño.
Cuidados generales
No dejar en remojo – No usar secadora – No exponer a ala luz solar ni cerca de fuentes de calor- No utilizar productos con solventes y/o abrasivos – No guardar en lugares húmedos.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 5dias hábiles para la ciudad de Cali, 10 dias hábiles para las ciudades principales y hasta 12 dias hábiles para otros destinos.
Ten encuenta que si realizas la compra un dia no hábil (sábado domingos o festivos, debe empezar a contar desde el dia hábil siguiente) la promesa de entrega aquí mencionada, se cumple siempre y cuando no haya problemas que afecten la operación de transporte a nivel nacional como derrumbes, paros, atentados terroristas, y/o cambios de dirección solicitados por el cliente, etc.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el producto puedes comunicarte con la línea 8816115 de lunes a sábado de 9am a 5 pm .
Costo del envio
El costo del envio será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. –